Gesetzliche Gewährleistung
Anbieter: the nu company GmbH, Naumburger Str. 25, 04229 Leipzig
Gilt für: Käufe im nucao Online Shop (www.the-nu-company.com)
Mindestdauer: 2 Jahre ab Übergabe der Ware
Rechtsgrundlage: Art. 246a § 1 Abs. 1 EGBGB, Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960
§ 1 Gesetzliches Gewährleistungsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du beim Kauf von Waren in der Europäischen Union ein gesetzliches Recht auf Gewährleistung. Es gilt für alle Produkte, die du in unserem Online Shop kaufst, unabhängig von zusätzlichen Garantien.
Die Mindestdauer beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. In einigen Ländern kann eine längere Frist gelten, für gebrauchte Waren teils eine kürzere, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
§ 2 Wann greift die Gewährleistung
Du kannst deine Rechte geltend machen, wenn die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Übergabe nicht vertragsgemäß war, zum Beispiel weil sie:
- nicht der Beschreibung entspricht,
- nicht bestimmungsgemäß funktioniert,
- oder einen Mangel aufweist, der zum Lieferzeitpunkt bestand und innerhalb der Gewährleistungsfrist erkennbar wird.
§ 3 Deine Ansprüche
Bei nicht vertragsgemäßer Ware hast du Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. In bestimmten Fällen besteht zusätzlich Anspruch auf Preisminderung oder vollständige Erstattung des Kaufpreises.
§ 4 Was tun bei mangelhafter Ware
- Melde uns das Problem so bald wie möglich, am einfachsten über info@the-nu-company.com.
- Lege einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Rechnung, Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug.
§ 5 Gewerbliche Garantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können Verkäufer oder Hersteller freiwillig gewerbliche Garantien anbieten, zum Beispiel eine Haltbarkeitsgarantie über mehrere Jahre. Diese würde unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung bestehen und sie nicht einschränken.
the nu company GmbH bietet aktuell keine solche zusätzliche gewerbliche Garantie an. Es gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung nach diesem Merkblatt.
§ 6 Offizielles EU-Merkblatt
Die wichtigsten Punkte deines gesetzlichen Gewährleistungsrechts findest du auch in der offiziellen EU-Mitteilung:
Weiterführende Informationen zu deinen Rechten in einem bestimmten Land findest du unter europa.eu/youreurope/garantien.
§ 7 Kontakt
Bei Fragen zu deinen Gewährleistungsrechten erreichst du uns unter info@the-nu-company.com.
Stand: 27.09.2026 · the nu company GmbH · www.the-nu-company.com/pages/gesetzliche-gewaehrleistung